We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch iets retour sturen? Geen probleem! Op deze pagina lees je precies hoe het werkt.
Je hebt het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
Om een retour te kunnen accepteren, moeten artikelen:
- ongedragen en ongewassen zijn
- voorzien zijn van alle originele labels en verpakking
- vrij zijn van gebruikssporen zoals make-up, parfum, deodorant, dierenharen of andere sporen van gebruik.
Producten die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Direct omruilen voor een andere maat of kleur is toegestaan, mits de kleding niet is gebruikt en nog is voorzien van alle originele labels.
Is omruilen niet mogelijk? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke product.
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst, bij voorkeur met duidelijke foto’s. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
De klant is verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden van retourzendingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens transport.