VeelGesteldeVragen

Om goed geïnformeerd te blijven raden we je aan onze app te downloaden, Je vindt deze in de app store en de google play store door te zoeken op BRF Drouwenermond

heel veel informatie kun je vinden op de website, in onze huisregels en de algemene voorwaarden.

Kun je de informatie niet vinden of heb je gewoon een andere vraag? Stuur dan een mailtje naar info@boerenrockfestival.nl

Wat zijn de openingstijden van het festivalterrein?
Donderdag van 19.00 – 02.00 uur
Vrijdag van 12.00 – 02.00
Zaterdag van 11.00 – 02.00
Zondag van 11.00 – 02.00

Zijn er Kluisjes?

Ja die zijn op twee verschillende plekken. Op het festivalterrein bij de merchandise en op de kamping bij de horeca tent. De kosten voor een kluisje zijn 6,75 per dag. De kluisjes zijn groot genoeg voor meerdere jassen en spullen.

kluisjes kun je niet reserveren. Je kunt ter plekke via een QR code een kluisje huren.

Wanneer wordt er gecrosst?

Vrijdag is de enduro van 12.00 -17.00 uur. We starten met de kinderen die 1 uur rijden van 12.00 – 13.00 uur. Daarna de volwassenen die rijden van 13.00 – 17.00 uur.
De Boerenrockcross is op zaterdag en zondag en er wordt gereden tussen 11.30 en 17.00uur

Wat zijn de openingstijden van de kamping en kan ik aankomen met mijn voertuig?

(buiten de openingstijden om kun je nog wel lopend via de hoofdingang naar de kamping/rennerskwartier)
Donderdag van 09.00-20.00
Vrijdag van 09.00-20.00
Zaterdag van 08.00-13.00 (crossers moeten uiterlijk om 10.00 binnen zijn i.v.m. de keuring)

Wanneer kan ik mijn voertuig keuren?

Keuringstijden Donderdag van 12.00 uur tot 20.00 uur. Vrijdag van 12.00 uur tot 16.00 uur. Zaterdag 08.00 uur tot 10.00 uur. Buiten deze tijden om is (her)keuren niet mogelijk.

Kan ik tijdens het festival het terrein af?
Uiteraard! Camping en rennerkwartier helden hebben een bandje waarmee ze altijd mogen komen en gaan, dagbezoekers kunnen zich melden bij de uitgang.

Ik ben mijn TICKET(S)kwijt

Via de volgende link kunnen kaartkopers hun tickets terugvinden en bestellingen inzien:

https://account.paylogic.com/i-lost-my-tickets

Let op: kaartkopers moeten wel hetzelfde e-mailadres invoeren waarmee de bestelling is geplaatst.

Ik heb een onjuist mailadres ingevoerd

Heb je tijdens de bestelling een verkeerde e-mail ingevuld? Of heb je onlangs je e-mailadres gewijzigd? We kunnen je helpen.

Voor een direct antwoord op je vragen, kan je terecht op ons helpcenter:
http://customerservice.paylogic.nl
Om een e-mailadres te wijzigen hebben we een betalingsbewijs nodig om te controleren of de aanvraag afkomstig is van de hoofdkoper van de tickets. Een bewijs van betaling is een foto of screenshot van je transactie aan Paylogic, met daarop de datum en het bedrag van de transactie.

Daarnaast is de volgende informatie relevant, afhankelijk van de betaalmethode:
- Creditcardbetalingen: Een betalingsbewijs moet de laatste 4 cijfers van uw creditcardnummer weergeven.
- Paypal: Een bewijs van betaling moet een screenshot zijn van de transactie van je PayPal account. Het moet de PayPal-factuur-ID weergeven, d.w.z. een 12-cijferig nummer dat begint met ""20"".
- Voor andere betalingsmethoden moet de betalingsreferentie worden vermeld, die kan worden gevonden in de beschrijving op je bankafschrift.
Houd er rekening mee dat een orderbevestiging geen geldig betalingsbewijs is.
Neem contact met ons op door op het Contactformulier te klikken of op Praat met een agent!

Kan ik mijn tickets verkopen?
Kan je helaas toch niet naar BrF dan ben je vrij om de tickets te verkopen. De veilige weg is via Ticketswap.

Moet ik mijn tickets printen??
Nee het is geen noodzaak. De tickets kunnen ook vanaf je mobiel gescand worden, mits je scherm niet in scherven ligt en de helderheid van het scherm hoog staat ingesteld
Houd er wel rekening mee dat de internetverbinding niet altijd even stabiel is. Wij adviseren je dan ook om je ticket van tevoren te downloaden op je telefoon en een screenshot te maken zodat je je digitale ticket altijd snel bij de hand hebt.

Waar kan ik munten kopen?

Op het festival terrein kun je munten halen bij de automaten maar ook bij de fysieke muntverkoop. Op de kamping kun je ook munten halen bij de automaten. Let op er is slecht 1 automaat waar je met contant kunt betalen. Ook is er op de kamping een fysiek muntverkoop punt. De openingstijden zijn echter beperkt:

Donderdag van 09.00-19.00 uur

Vrijdag van 09.00 uur tot 12.00 uur